Гарантиялық қызмет көрсету ережелері

Дегенмен, біз сізге бірнеше жағдайларда ақылы негізде көмектесе аламыз. Егер кепілдік қызмет көрсету қажет болса, өнімді бізге жеткізесіз. Ремонт немесе ауыстыру туралы түпкілікті шешімді сервис-орталық қабылдайды. Кейде бұл уақытты қажет етуі мүмкін. Осы уақытта жалпы қабылданған кепілдік мәселелерін шешу мерзімдері сақталады.

Кепілдік жөндеуіне бас тартудың ең жиі негіздері механикалық зақымданулар, термиялық зақымданулар (жарықтанған жолдар, жарылған чиптер, тақта бетінде күйік іздері), сатушының немесе өндірушінің стикерлерінің зақымдануы немесе толық жойылуы, кепілдік құжатының және сатып алу құжаттарының болмауы болып табылады. Мұндай факторларды тексеру әрқашан кепілдік мәселелерін қарастырудың бірінші қадамы болып табылады. Егер сіз өзіңіздің компьютерді жинау, ашу немесе модернизациялау үшін біліктілігіңізге сенімді болмасаңыз, осы жұмыстарды орындау үшін мамандарға, оның ішінде біздің мамандарға жүгініңіз. Бұл уақыт пен ақшаны үнемдейді.

Бұл тақырып бойынша пайдаланушылардың ең жиі қойылатын сұрақтарына жауаптар:

1. «Компьютердің кепілдік қызмет көрсетуіне не кіреді?» — Кепілдік қызмет көрсету әдетте өндірістік ақаулардан шыққан компоненттердің жөндеуін немесе ауыстыруын қамтиды. Бұл аналық плата, процессор, бейнемагнитофон және басқа да компоненттерді қамтуы мүмкін. Сонымен қатар, кепілдік әдетте жөндеу жұмыстарының ақысыз еңбек шығындарын да қамтиды.
2. «Компьютерімнің кепілдігі бар-жоғын қалай білуге болады?» — Кепілдік мерзімін компьютермен бірге келген құжаттардан немесе біздің веб-сайттан, құрылғының сериялық нөмірін пайдаланып тексере аласыз.
3. «Компьютерге қандай зақымданулар кепілдікке кірмейді?» — Кепілдік әдетте механикалық зақымдануларды, дұрыс қолданудан немесе рұқсат етілмеген өзгерістерден туындаған зақымдарды және табиғи апаттардан туындаған зақымдарды қамтымайды.
4. «Компьютерімнің кепілдік мерзімі қанша?» — Кепілдік мерзімі өндіруші мен компьютердің моделіне байланысты өзгеруі мүмкін, әдетте ол 1-3 жылды құрайды.
5. «Кепілдік бойынша жөндеу үшін қандай құжаттар қажет?» — Кепілдік бойынша жөндеу үшін кепілдік талоны және сатып алу құжаттары қажет болуы мүмкін.
6. «Компьютерге кепілдік мерзімін қалай ұзартуға болады?» — Кейбір өндірушілер қосымша ақыға кепілдік мерзімін ұзарту бағдарламаларын ұсынады.
7. «Егер компьютерім істен шықса, бірақ кепілдік мерзімі өтіп кетсе, не істеуім керек?» — Бұл жағдайда сіз бізге немесе басқа авторизацияланған сервис орталығына ақылы жөндеу үшін жүгіне аласыз.
8. «Компьютердің ішкі компоненттерін өзім ауыстырып, кепілдікті сақтай аламын ба?» — Әдетте, өндірушінің рұқсатынсыз компоненттерді ауыстыру кепілдік жойылуына әкелуі мүмкін. Компоненттерді ауыстырмас бұрын бізбен кеңесуді ұсынамыз.
9. «Қандай тұтынушы материалдары кепілдікке кірмейді?» — Кепілдік әдетте картридждер, сиялар және қағаз сияқты тұтынушы материалдарына қолданылмайды.
10. «Гроза кезінде компьютердің зақымдануын қалай болдырмауға болады?» — Грозадан компьютерді қорғау үшін кернеу тұрақтандырғыштарын пайдалану ұсынылады және гроза кезінде компьютерді электр желісінен ажырату керек. Есіңізде болсын, принтерлер мен көп функциялы құрылғылар үшін кепілдік жиі тек түпнұсқалық тұтынушы материалдарын пайдалану жағдайында ғана болады. Сіздің қаржыңызды айтарлықтай үнемдеу мақсатында сіз түпнұсқалық емес картридждер, зауыттық жағдайда қалпына келтірілген картридждер, Орлов сервис ұйымдарында қалпына келтірілген картридждер, сондай-ақ лазерлік принтерлердегі картридждерге тонер, фотобарабан, ракельдерді ауыстыруды және «жұмыс істемейтін» бөлікті төгіп тастау сияқты өз бетіңізше жұмыстарды орындай аласыз (жұмыстар орындалатын жерде желдеткіш жүйесінің болуы міндетті). Струйлы принтерлерде картридждерді қайта толтырғанда дұрыс емес әрекеттер принтердің істен шығуына әкелуі мүмкін, ал принтерді ақылы жөндеу тиімсіз болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда сіз өз еркіңізбен принтерлер мен көп функциялы құрылғылардың кепілдік жөндеуінен бас тартасыз.

Ең жақсы шешім — біздің мамандарға жүгіну, біз сіздерге кепілдік аппаратарының мәселелерін мүмкіндігінше азайтуға көмектесеміз. Немесе кейбір компоненттерді ауыстырып, барлық құрылғының орнына қаржылық шығындарды азайтамыз. Барлық байланыс ақпараттары «Байланыс» бөлімінде көрсетілген.