Памятка по гарантийному обслуживанию

Однако, мы сможем Вам помочь в ряде случаев на платной основе. В случае необходимости гарантийного обслуживания Вы доставляете товар к нам. Окончательное решение о ремонте или замене изделия принимает сервис-центр. Иногда это требует некоторого времени. При этом общепринятые сроки устранения гарантийных вопросов соблюдаются.

Общепризнанными основаниями отказа в гарантийном ремонте комплектующих являются механические повреждения, термические повреждения (перегоревшие дорожки, взорвавшиеся микросхемы, копоть на поверхности плат), повреждение или полное удаление стикеров продавца или производителя, отсутствие гарантийного талона и документов на покупку. Проверка отсутствия таких факторов всегда является первым шагом в рассмотрении гарантийных вопросов. Если Вы не уверены в своей квалификации для сборки, разборки, модернизации компьютера, обращайтесь к специалистам, в том числе к нашим, при проведении работ такого рода. Это сбережет Вам время и деньги.

Наиболее частые запросы пользователей на эту тему включают в себя:

1. «Что входит в гарантийное обслуживание компьютера?» — В гарантийное обслуживание обычно входит ремонт или замена компонентов, которые вышли из строя из-за производственных дефектов. Это может включать в себя материнскую плату, процессор, видеокарту и другие комплектующие. Также, гарантия обычно покрывает бесплатный труд по ремонту.
2. «Как узнать, действует ли гарантия на мой компьютер?» — Вы можете проверить срок гарантии в документах, которые пришли вместе с компьютером, или на нашем веб-сайте, используя серийный номер вашего устройства.
3. «Какие повреждения не покрываются гарантией на компьютер?» — Гарантия обычно не покрывает механические повреждения, повреждения, вызванные неправильным использованием или несанкционированными изменениями, а также повреждения, вызванные стихийными бедствиями.
4. «Какой срок гарантии у моего компьютера?» — Срок гарантии может различаться в зависимости от производителя и модели компьютера, обычно он составляет от 1 до 3 лет.
5. «Какие документы нужны для гарантийного ремонта?» — Для гарантийного ремонта вам может потребоваться гарантийный талон и документы о покупке.
6. «Как продлить срок гарантии на компьютер?» — Некоторые производители предлагают дополнительные программы продления гарантии за дополнительную плату.
7. «Что делать, если компьютер сломался, но гарантия истекла?» — В этом случае, вы можете обратиться к нам или к другому авторизованному сервисному центру для платного ремонта.
8. «Могу ли я самостоятельно заменить комплектующие внутри компьютера и сохранить гарантию?» — Обычно самостоятельная замена комплектующих, несанкционированная производителем, может привести к утрате гарантии. Рекомендуется консультироваться с нами перед заменой компонентов.
9. «Какие расходные материалы не входят в гарантию?» — Гарантия обычно не распространяется на расходные материалы, такие как картриджи, чернила и бумага.
10. «Как избежать повреждений компьютера во время грозы?» — Для защиты компьютера от повреждений во время грозы, рекомендуется использовать стабилизаторы напряжения и отключать компьютер от сети в случае грозы.

Помните, что гарантия на принтеры и копиры очень часто ставится в прямую зависимость от использования только оригинальных расходных материалов. С целью значительной экономии ваших средств Вы можете применять неоригинальные картриджи, восстановленные в заводских условиях картриджи, картриджи восстановленные орловскими сервисными организациями, а также самостоятельно заменять в картриджах лазерных принтеров тонер, фотобарабаны, ракели, высыпая «отработку», там где она есть (при обязательном наличии на месте выполнения работ вытяжной вентиляции), заливать чернила в картриджи струйных принтеров. Самостоятельное проведение работ такого рода требует определенной технической подготовки. В случае струйных принтеров неверные действия при перезаправке картриджей могут привести к выходу принтера из строя, а платный ремонт принтера может быть нерентабельным. Во всех случаях такого рода вы по своей воле отказываетесь от гарантийного ремонта принтеров и копиров.